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Billing FAQs
• What is MRC? What is NRC?
These acronyms refer to specific types of charges on your bill. MRC stands for Monthly Recurring Charge, and typically refers to the monthly payments you make for your services. NRC means Non-Recurring Charge, and is the money you pay initially for installation and initialization services.
• What is a DID cost recovery fee?
A DID cost recovery fee is a government-mandated fee charged by all telecommunications providers to cover the cost of 911 service and various charges incurred by the provider. It is assessed at the same rate for each DID.
• How can I get a copy of my invoice?
If you need a copy of your invoice, simply call or email our billing department at (858) 836-0704 or billing@nextlevelinternet.com.
• Why isn't my invoice charge equal to my MRC?
Your invoice charge includes your Monthly Recurring Charge (MRC) as well as any additional taxes,recovery fees, late fees, or additional charges that may be assessed.
